Как узнать, что письма вашей email рассылки выглядят хорошо у всех получателей?

kak-proverit-verstku

Проверка корректности отображения писем в разных почтовых клиентах является одной из ключевых задач в email маркетинге.

В классической веб-разработке ориентируются в основном на экранное разрешение, браузер и его версию.

Согласно глобальной статистике, в мире активно применяется свыше ста разрешений экранов. При этом число пользователей мобильных устройств растет и в 2016 году впервые превысило количество пользователей настольных компьютеров и ноутбуков.

В России пока лидируют десктопные разрешения экранов. Больше половины посетителей сайтов в России используют ПК и ноутбуки. Эта статистика показывает отставание российского рынка от мировых тенденций. Однако нет никаких сомнений, что рано или поздно тенденция изменится в соответствии с мировым трендом.

В настоящий момент почти весь рынок мобильных устройств в России поделен между устройствами на платформах Android (75%) и IOS (20%).

Ситуация с браузерами в нашей стране сходна с общемировой. Доминирующее положение занимает Chrome, доля которого превысила 50%. Так же популярны Firefox, Yandex Browser, Opera, Safari, IE, Edge и UC Browser. На рынке присутствует значительное разнообразие версий перечисленных браузеров.

Все вместе это создает достаточно разнообразных вариантов отображения контента на пользовательских устройствах. В email-маркетинге к этому добавляется проблема почтовых клиентов и их версий.

Если опираться на ежемесячный отчет litmus.com, наиболее популярными в мире клиентскими почтовыми программами (93% всего почтового трафика) на момент написания статьи были:

email-statistics

В России ситуация несколько иная, так как значительная доля пользователей приходит в интернет с персональных компьютеров и ноутбуков. К сожалению, качественного исследования на данную тематику нет, поэтому сложно оценить долю отдельных почтовых клиентов в общей массе. При этом подавляющее большинство активных почтовых ящиков распределено между четырьмя бесплатными сервисами: mail.ru, yandex, rambler и gmail. Немалая часть владельцев адресов использует бесплатные веб-версии почтовых клиентов.

Вывод: на рынке присутствует значительное разнообразие устройств, через которые пользователи получают доступ к почте. Это могут быть смартфоны, планшеты, ноутбуки и персональные компьютеры с нестандартным разрешением экрана и множеством браузеров различных версий. Кроме того, работа с почтой осуществляется через целый ряд почтовых клиентов, десктопных программ, мобильных приложений и облачных решений. Все это требует создание простой, эффективной и корректно отображающейся на всех платформах верстки писем.

Где можно посмотреть как выглядят готовые письма в разных почтовых клиентах?

Бесплатных сервисов с таким функционалом не существует. Мы рекомендуем воспользоваться emailonacid.com или litmus.com.

email-acid

Emailonacid предоставляет возможность проверить верстку для следующих почтовых клиентов:

Mobile
Android 5.1.0
Android Gmail 6
Gmail App iOS 7
iPad Air (iOS 9)
iPad Retina (iOS 9)
iPad Air (iOS 10)
iPad Mini (iOS 10)
iPad Pro — 12.9in (iOS 10)
iPad Retina (iOS 10)
iPad Mini (iOS 9)
iPhone SE (iOS 10.2)
iPhone 5S (iOS 9)
iPhone 6 (iOS 9)
iPhone 6+ (iOS 9)
iPhone 6 (iOS 10.2)
iPhone 6+ (iOS 10.2)
iPhone 7 (iOS 10.2)
iPhone 7+ (iOS 10.2)
Web
AOL
BOL
Comcast
Free.fr
Freenet.de
Gmail
GMX
Google Apps
Laposte
Libero
Mail.ru
Nate
Naver
Office 365
Orange.fr
Outlook.com
QQ
SFR.fr
T-Online.de
Telstra/BigPond
Terra
Web.de
Yahoo!
Yandex.ru
Desktop
Apple Mail 8
Apple Mail 9
Apple Mail 10
Lotus Notes 6.5
Lotus Notes 7
Lotus Notes 8
Lotus Notes 8.5
Outlook 2003
Outlook 2007
Outlook 2010
Outlook 2010 (120 dpi)
Outlook 2011
Outlook 2013
Outlook 2013 (120 dpi)
Outlook 2016
Outlook 2016 (Mac)
Thunderbird

litmus

Возможности litmus:

Mobile
iOS 10
iPhone 7 iOS (10.1)
iPhone 7 Plus iOS (10.1)
iOS 9
iPad Pro (12.9 inch) (iOS 9.3)
iPad Mini (iOS 9)
iPad (Retina) (iOS 9)
iPhone 6s Plus (iOS 9)
iPhone 6s (iOS 9)
iPhone 6 Plus (iOS 8)
iPhone 6 (iOS 8)
iPhone 5s (iOS 8)
iPhone 5s (iOS 7)
Android 6.0
Android 5.1
Android 4.4
Gmail App (Android 4.4)
Web (Explorer, Firefox, Chrome)
AOL Mail
Comcast
Inbox by Gmail
Gmail
GMX.de
G Suite
Office 365
Outlook.com
Web.de
Mail.ru
Yahoo! Mail
Freenet.de
t-online.de
Desktop
Windows 10 (MailWin 10)
Outlook 2016 (Win 7)
Outlook 2016 (OS X 10.10)
Outlook 2013 (120 DPI Win 7)
Outlook 2013 (Win 7)
Outlook 2011 (OS X 10.10)
Outlook 2010, (Win 7)
Outlook 2007 (Win 7)
Outlook 2003 (Win 7)
Outlook 2002 (Win 7)
Outlook 2000 (Win 7)
Thunderbird 45 (Win 7)
Apple Mail 10 (OSX 10.12)
Apple Mail 9 (OSX 10.11)
IBM Notes 9 (Win 7)
Lotus Notes 8.5 (Win 7)
Lotus Notes 8 (Win 7)
Lotus Notes 7 (Win 7)

Несмотря на внушительный список, оба сервиса, emailonacid.com и litmus.com на самом деле дают довольно скромные возможности для теста писем и сравнительно недешевы. Базовый годовой тариф в emailonacid обойдется в 378$, а подписка в litmus — 948$. Их аналоги не сильно дешевле и не функциональнее.

Вывод: распространенным заблуждением в российском email-маркетинге является требование редактора к разработчику соответствовать требованиям, например, litmus.

Для того чтобы понять правильно ли будут отображаться письма у получателей рассылки, необходимо знать несколько фактов:

  • на каком устройстве будет просматриваться письмо
  • каким будет разрешение экрана
  • какой браузер и/или почтовый клиент будет использоваться
  • какая версия почтового клиента

В большинстве случаев, емейл-маркетологи имеют недостаточный объем данных. По этой причине соответствовать каким-то требованиям бессмысленно, так как может оказаться, что вы пытаетесь решить проблему, которой не существует.

Рекомендуем для начала собрать максимально возможный объем информации о ваших подписчиках, а лишь затем выбирать формулу для тестирования и дорабатывать шаблоны. Как это делает йорб.ру мы расскажем в отдельной статье. Главный принцип: выясните, как именно смотрят на письма ваши клиенты и лишь затем начинайте вносить изменения.

fin